Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalité. Maison Montelier étend volontairement ce délai à 30 jours.

Comment exercer ce droit

Écrivez-nous à contact@maisonmontelier.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type disponible en bas de cette page. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec l'adresse de retour

Renvoi du produit

Vous disposez de 14 jours après votre notification pour nous renvoyer l'article, à l'adresse que nous vous communiquerons en Belgique. Le produit doit être complet, dans son emballage d'origine, accompagné de ses accessoires. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier le produit.

Frais de renvoi

Nous prenons en charge les frais de renvoi. Adressez-nous simplement le justificatif d'affranchissement : le montant vous est remboursé en même temps que votre commande.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après réception du produit ou de la preuve de son expédition.

Garantie légale

Indépendamment de ce droit, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut de fabrication, écrivez-nous : nous procédons au remplacement ou au remboursement.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Maison Montelier,  contact@maisonmontelier.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le [date] / reçu le [date]
Numéro de commande :
Nom et adresse du consommateur :
Date :